این سند شامل قوانین و مقررات حاکم بر استفاده از وب‌سایت، ثبت‌نام در دوره‌های آموزشی، و شرکت در کلاس‌های آنلاین آموزشگاه زبان‌های خارجه ریرا است. ثبت‌نام و استفاده از هر یک از خدمات ما به منزله پذیرش کامل تمامی بندهای مندرج در این سند است.
با توجه به نظارت نهادهای مالیاتی و برنامه‌ریزی دقیق کلاس‌ها و محتوای آموزشی، سیاست آموزشگاه ریرا به شرح زیر است:
به دلیل تعهدات مالی و اداری مرتبط با ظرفیت کلاس‌ها، به هیچ عنوان استرداد شهریه برای انصراف پیش از شروع کلاس‌ها صورت نخواهد گرفت.
پس از شروع جلسات دوره، امکان انصراف و استرداد شهریه تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.
دسترسی به پلتفرم Adobe Connect و شرکت در کلاس‌ها تنها در ساعات مشخص‌شده در برنامه دوره امکان‌پذیر است.
محتوای ضبط شده هر جلسه درسی تا یک ماه پس از برگزاری همان جلسه برای دانش‌آموز قابل دسترسی خواهد بود. پس از اتمام این بازه زمانی، محتوای ضبط شده به طور کامل حذف شده و به هیچ وجه امکان دسترسی مجدد وجود نخواهد داشت.
دسترسی به محتواهای ویدیویی که به صورت مجزا خریداری شده‌اند، به مدت شش (۶) ماه از تاریخ خرید برقرار خواهد بود.
هر کاربر (دانش‌آموز) تنها مجاز به ورود به کلاس‌های آنلاین از طریق یک (۱) دستگاه است. در صورت تلاش برای ورود همزمان با دستگاه دوم، سیستم به صورت خودکار دانش‌آموز را از کلاس حذف (Remove) خواهد کرد.
محتوایی که در بخش‌های تالار گفتگو یا بارگذاری تکالیف در وب‌سایت قرار می‌گیرد، باید با نهایت ادب و احترام بوده و کاملاً مرتبط با موضوع درسی یا آموزشی باشد.
عضویت در گروه‌های پیام‌رسان (واتساپ، تلگرام و…) که توسط آموزشگاه برای هماهنگی دوره‌ها ایجاد می‌شوند، برای دریافت اطلاعیه‌های مهم و هماهنگی‌های لازم ضروری است. محتوای ارسالی در این گروه‌ها باید صرفاً مرتبط با دوره آموزشی باشد.
استفاده از زبان نامناسب، توهین، ارسال محتوای بی‌ربط یا هرگونه رفتار خارج از چارچوب احترام، منجر به تذکر و در صورت تکرار، حذف از دوره بدون استرداد شهریه خواهد شد.
غیبت مجاز برای هر دوره، سه (۳) جلسه است که فاقد کسر نمره از نمره نهایی محسوب می‌شود.
غیبت‌های بیشتر از سه جلسه (حتی با وجود تماشای محتوای ضبط شده) منجر به کسر نمره از نمره پایان دوره خواهد شد.
ضبط کلاس‌های آنلاین توسط دانش‌آموز به هر روشی اکیداً ممنوع است. فرآیند ضبط تنها توسط استاد و پرسنل آموزشگاه و صرفاً با هدف قرار دادن محتوا در اختیار خود دانش‌آموزان انجام می‌شود.
تمامی محتواهای آموزشی، جزوات، آزمون‌ها، و محتوای ضبط شده کلاس‌ها (شامل ویدیوها) متعلق به آموزشگاه زبان‌های خارجه ریرا بوده و تحت حفاظت قوانین مالکیت فکری (کپی‌رایت) هستند.
دانش‌آموز مجاز نیست که دسترسی خود به کلاس یا محتوای ضبط شده را در اختیار شخص دیگری قرار دهد.
آموزشگاه نهایت تلاش خود را به کار می‌گیرد تا هیچ جلسه‌ای لغو نشود. اما در صورت لغو اضطراری یک یا چند جلسه، کلاس جبرانی با هماهنگی تمامی دانش‌آموزان برگزار خواهد شد.
در صورتی که کل دوره به هر دلیلی توسط آموزشگاه لغو شود، دو گزینه زیر در اختیار دانش‌آموز قرار می‌گیرد:
استرداد کامل شهریه پرداختی
ثبت‌نام در دوره مشابه دیگری در آموزشگاه (به انتخاب دانش‌آموز)
وب‌سایت آموزشگاه همواره فعال و پابرجا است. با این حال، در صورت بروز مشکلات فنی و قطع شدن اتصال سرور حین برگزاری کلاس (مثلاً به دلیل ازدحام)، دانش‌آموزان باید پس از حداکثر ۵ دقیقه با رفرش کردن مرورگر یا بازگشت مجدد به لینک کلاس، تلاش کنند تا دوباره وارد شوند.
در صورتی که مشکل فنی پلتفرم مانع از برگزاری کامل کلاس شود، آموزشگاه متعهد به برگزاری جلسه جبرانی در اولین فرصت ممکن است. (اطلاعات مربوط به جلسات جبرانی صرفاً از طریق گروه‌های پیام‌رسان اعلام می‌شود).
برای هرگونه سؤال یا ابهام در خصوص قوانین و مقررات فوق، لطفاً با شماره تماس زیر با آموزشگاه ریرا تماس بگیرید:
